F.A.Q

Foire Aux Questions

Sommaire

1 - Produits
2 - Commandes
3 - Paiement
4 - Livraison

1 - Produits

- Comment savoir si il y a du stock sur un produit ?

- Lorsque toutes les déclinaisons (couleurs) d'un produit sont indisponible, l'objet se place en tant que "produit sans stock" ce qui produit un affichage de l'image "Out of stock". Dés que le produit est a nouveau disponible, la photo de l'item redeviens celle d'origine.

- Tous les produits affichés sont ils sur commandes ou directement disponibles ?

- Tous les articles affichés sur ce site sont disponibles. Si il n'apparait pas, ou qu'il est déclaré en "Out of Stock" c'est que nous sommes actuellement en rupture. Nous devrions en recevoir bientôt.

2 - Commandes

- Combien d'articles je peux commander au minimum ?

- Il n'y a aucune limite par rapport a la quantitée minimum des items.Il existe cependant une limite de commande minimum qui a été fixée à 3€ en rapport aux frais de Paypal que nous recevons pour chaque commande reçue.

- Puis-je réserver un item pour l'avoir dés la rentrée en stock ?

- Non il est actuellement impossible de réserver un article. Vous pouvez cependant recevoir un mail lorsque le produit est disponible. Pour cela, rendez-vous sur la page de l'article en question puis enregistrez votre adresse e-mail dans la section "Me prévenir lorsque l'article sera disponible".
Dés que le produit est en ligne, il faudra juste être le premier a le commander afin que votre produit ne vous passe pas sous le nez ;-)

3 - Paiement

- Quel modes de réglements acceptez-vous ?

- Comme indiqué dans notre page "Paiement sécurisé" nous acceptons les paiements par Carte de crédit (Visa / MasterCard / American Express) via la plateforme Paypal. Ainsi que le paiement via un compte Paypal.

- Je n'ai pas de compte Paypal c'est grave ?

- Non aucun soucis, dans ce cas là, 2 solutions s'offrent a vous :

  • Vous souhaitez ouvrir un compte Paypal afin de commander plus vites les prochaines fois ? C'est tout a fait possible. Lors du paiement sur notre site, vous serez redirigé sur la page de Paypal qui vous demandera de vous connecter. Il vous suffira de cliquer sur "M'inscrire" afin de pouvoir remplir les informations vous concernant. Aucune informations confidentielles de Paypal (Numéros de carte, mot de passe, ...) ne transitent sur note site web. Nous n'avons aucune idée de votre méthode de paiement (Virement bancaire, Carte bancaire, Solde Paypal, ...) ainsi que le mot de passe inscrit à la création de votre compte Paypal.

  • Vous souhaitez juste payez sans vous inscrire ? Lors du paiement sur notre site, vous serez redirigé sur la page de Paypal qui vous demandera de vous connecter. En dessous des identifiants vous aurez un lien intitulé "Payer par carte". Il vous faudra vous rendre sur ce lien et remplir les informations légalement nécéssaires (Adresse de facturation, numéros de carte, ...)

4 - Livraison

- J'ai bien validé ma commande, quand vais-je recevoir mon colis ?

Lorsque vous avez validé votre commande, nous recevons une notification afin de nous prévenir de votre commande. Dés que nous avons pris connaissance de vos objets souhaités, nous vous envoyons un message sur votre compte Xbox afin de convenir d'un rendez-vous pour l'échange. Si nous sommes disponibles dés l'achat, vous pouvez compter entre 5 et 15 minutes pour la livraison de vos items. Sinon, nous pourrons discuter via Xbox ou via Facebook afin de convenir d'une heure de rendez-vous.

- Comment vais-je recevoir mon colis ?

Ce n'est pas un colis physique puisque ce sont des items de Rocket League. Il n'y a donc pas de vrais "Colis". Mais pour ce qui est de la livraison et une fois que nous vous avons contacté, vous serez invité a un groupe de jeu afin de procéder a un "trade" dans lequel nous vous céderons les objets. Vous aurez juste a appuyer sur start afin de valider l'échange et terminer l'achat.